La comunicació interna és un repte per moltes empreses i una bona comunicació interna té un impacte directe sobre el rendiment d’una organització.
La comunicació interna és una eina que fomenta el diàleg intern dins les organitzacions, element clau que ens permet motivar al nostre equip, transmetre una cultura corporativa sòlida, la missió i sentiment de pertinença, elements necessaris per assolir els objectius i el compromís dels nostres col·laboradors.
El nostre públic objectiu ha d’iniciar amb els nostres col·laboradors interns, l’eix principal del funcionament i l’articulació de la nostra organització, la que ens permetrà operar de forma eficient cap al nostre públic objectiu extern.
El que es pretén es que la comunicació aconsegueixi un feedback constant i un cert dinamisme participatiu. Les empreses referents en comunicació interna treballen en la línia d’un bon pla d’acció marcat per una bona estratègia, el que permet generar noves oportunitats dins l’empresa, per gestionar amb eficiència qualsevol situació de risc o crisi i aconseguir millors nivells d’acompliment.
Tot i que parlem de la comunicació interna, és l’element més visible cap a l’exterior, degut a la seva importància dins les organitzacions, és l’eix que sustenta totes les estratègies estructurals de l’empresa. Sent un pilar, encara es considera com a assignatura pendent en gran part de les organitzacions.
Com desenvolupar la nostra comunicació interna amb eficiència?
Un principi bàsic, per a una bona comunicació en qualsevol organització de la naturalesa que sigui, és la transparència i assertivitat en el nostre discurs cap als nostres col·laboradors. La transparència genera confiança i va en consonància amb la nostra coherència discursiva on es dona validesa a la nostra proximitat i realitat. Sent el punt de partida la transparència, podem treballar sobre altres aspectes per aconseguir fomentar aquells valors com el compromís i la cooperació que marcaran la tendència cap a un model sostenible.
La planificació estratègica. Ens implica conèixer el públic a qui ens estem dirigint, i posar atenció sobre el nostre equip, les nostres necessitats i funcionament intern per adaptar la nostra comunicació i treballar de forma alineada.
L’escolta activa. Aquesta pràctica és important per nodrir la comunicació i encaminar la integració del nostre equip, des d’on s’obté el feedback i s’eleva el nivell de compromís i confiança.
Cultura corporativa cooperativa. La cooperació ha de ser un principi i no un repte per aconseguir la col·laboració i la participació de tot l’equip. Ha d’haver-hi un reconeixement de la cooperació com a valor dins la nostra cultura corporativa.
Senzillesa. La comunicació cap al nostre equip ha de ser senzilla i clara que respon a objectius clars sense permetre pas a confusions.
La cura. Dins de la nostra planificació estratègica es poden incloure diferents elements que marquen el camí d’una bona comunicació en tot el seu procés, partint de l'Onboarding, en el que es permet un acompanyament i un manual d’acollida per generar proximitat i confiança des del primer moment.
Disposar de plataformes o Xarxes internes per crear un espai per compartir informació i on es fomenta la participació de l’equip i millora la comunicació entre departaments i integrants de l'organització. Des d’aquests espais és dona pas a crear dinàmiques, activitats, des de team buildings a iniciatives alternatives que poden ser elements interessant per generar vincles entre l’equip, fomentant la cooperació i compromís.
La comunicació interna és com cuidar la terra abans de sembrar perquè així sigui més exitosa la nostra collita, per tant, és la que sustenta tota la nostra organització i és la cara visible cap a l’exterior.
